Políticas de Troca

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

Na entrega do produto, caso você encontre alguma das situações abaixo, por favor recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta, danificada ou com qualquer indício de dano.
  • O produto na nota fiscal esteja em desacordo com o pedido.
  • Você tenha solicitado o cancelamento do pedido.

Se você recebeu o produto em alguma das condições acima, entre em contato com a SOB.

Devolução por desistência ou arrependimento

Toda compra não presencial, de acordo com a lei 8.078, de 11 de setembro de 1990,  do código de defesa do consumidor, pode ser devolvida em até 7 dias corridos. Esta opção é válida somente para a compras online.

Para retornar um produto solicitamos que entre em contato, em até 7 dias corridos, por e-mail (contato@sobonline.com.br), com seu nome completo, endereço, CEP, número do pedido e por que você deseja devolver.

Enviaremos a você um código de postagem para que você nos envie o(s) produto(s), os custos do envio serão da SOB Online.

O produto deve ser embalado adequadamente, de preferencia em sua caixa original, e anexado uma via da nota fiscal (danfe) que foi enviada no pedido.

Não pode haver indícios de uso, lavagem ou modificações nos produtos para que seja aceita a devolução

O produto precisa conter todas as etiquetas internas e externas, tag, código de barra e acessórios.

Após recebermos o produto, a SOB Online analisará em até 10 dias corridos, estando de acordo com as condições acima, será feito o reembolso.

Devolução por defeito

Para retornar um produto com defeito solicitamos que entre em contato, em até 20 dias corridos, por e-mail (contato@sobonline.com.br), com seu nome completo, endereço, CEP, numero do pedido e o defeito constatado, se possível anexar fotos.

Enviaremos a você um código de postagem para que você nos envie o(s) produto(s), os custos do envio serão da SOB Online.

O produto deve ser embalado adequadamente, de preferencia em sua caixa original, e anexado uma via da nota fiscal (danfe) que foi enviada no pedido.

Não pode haver indícios de uso, lavagem ou modificações nos produtos para que seja aceita a devolução

O produto precisa conter todas as etiquetas internas e externas, tag, código de barra e acessórios.

Após recebermos o produto, a SOB Online analisará em até 10 dias corridos, após a confirmação, será feito o reembolso ou se desejar enviaremos um novo produto.

Reembolso  dos valores pagos

Os valores dos produtos serão restituídos em seu cartão de credito. Dependendo da data de fechamento da sua fatura, pode levar até 2 faturas.

Caso opte por um vale produto, o valor do frete será devolvido. Para utilizar o vale produto, basta no final de sua compra adicionar o código no campo para cupons.

 

POLÍTICA DE SEGURANÇA

 

A SOB Online respeita o sigilo e a segurança de suas informações. Seus dados pessoais não serão divulgados a parceiros ou instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela Internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. O cadeado fechado, ao lado da URL, é sua garantia de que o ambiente é seguro.

Apenas seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados, ficando a cargo do gateway de pagamento escolhido na finalização da compra armazenar seus dados de pagamento, isentando a SOB Online de quaisquer responsabilidade Legal.

Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, envie um email para contato@sobonline.com.br.

Este site é de propriedade e operado pela Sob Online Comércio e Confecção Ltda., CNPJ 11.203.963/0001-09.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Durante o processo de cadastro, a SOB Online solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão as possibilidades de oferecermos um serviço personalizado.

Você terá acesso online ao seu cadastro, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. A SOB Online não se responsabiliza em verifica-las.

COOKIES
São pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

As informações coletadas pela SOB Online serão utilizadas para orientar o conteúdo de nosso site, isso inclui serviços de personalização, compras online e outros tipos de serviços. Ao sabermos mais sobre você, poderemos oferecer produtos e serviços que sejam mais relevantes e estejam de acordo com as suas vontades.

ANTI-SPAM
Somos, por princípios, contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, caso você não tenha autorizado o recebimento de e-mails, e receba algum e-mail que mencione a SOB Online ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para investigarmos imediatamente.

NEWSLETTER
Caso não queira receber nossa newsletter, clique na opção Descadastre-se localizado na parte inferior de qualquer e-mail.

 

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA SOB ONLINE

 

Nos reservamos ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra;
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

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